書かない窓口を導入しました

2月1日(木)から、市役所の市民課窓口などにタブレットを導入し「書かない窓口」を開始しています。分かりづらかった手続きも「書かない窓口」では、「はい」「いいえ」を選択することで必要な手続きが案内され分かりやすく、簡単になります。

必要な情報を職員が聞き取ってタブレットに入力するため、申請書の作成が簡単になります。

マイナンバーカードや運転免許証を使って手続きをすれば、氏名・住所などが自動で入力されます。

今後、「書かない窓口」の対象手続きを拡大していきます。（引っ越しの届出、出生・死亡の際の必要手続きのご案内等）

またスマホ、PCから事前に申請書が作成できるシステムの導入や、マイナンバーカードによる住民票等証明書のコンビニ交付など「行かなくてもよい窓口」を進めていきます。

住民票、戸籍、印鑑証明の取得、納税証明書等

本庁市民課、税務課、山城支所

書かない窓口（申請書作成支援システム）を導入しました